Digitale Service Kultur : KVD - Service - Studie 2018 /
Philipp Jussen, Jana Frank, Tobias Leiting ; Hrsg. Günther Schuh, Gerhard Gudergan, Markus Schröder, Volker Stich
- Dorsten : Kundendienst-Verband Deutschland e. V., Geschäftsstelle, 2018
- 42 f. : diagr. ; 29 x 20 cm